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Conditions générales de vente

Frais de port gratuits pour la Suisse

Les commandes passées sur notre site sont exemptes de frais de port pour les livraisons en Suisse. Pour les autres pays, des frais de port peuvent vous être facturés, notamment lorsque les coûts sont importants. Lors du processus de commande, le prix des frais de port s'affiche et vous êtes ainsi clairement informés des coûts. Si vous souhaitez éviter les frais de port pour l'étranger, il est possible d'acheter dans votre pays, tant auprès des librairies physiques, qu'en ligne.

Les prix sont affichés en francs suisses [CHF], en euros [EUR], et en dollars [USD], toutes taxes applicables en Suisse. La devise est appliquée en fonction du lieu de livraison : CHF pour les livraisons en Suisse, EUR pour les livraisons en Europe [zone 1 de La Poste Suisse] et USD pour le reste du monde. Les prix s'affichent dans la monnaie de votre pays en fonction de l'indication que vous donnez.

Pour les livres des éditeurs diffusés, des frais port et d'emballage peuvent s'appliquer. Les tarifs appliqués sont ceux de la Poste suisse, avec parfois le coût de l'emballage en sus. Lors du processus de commande, le prix des frais de port s'affiche et vous êtes ainsi clairement informés des coûts.




Modes de paiement


Nos clients peuvent payer sur notre site par carte de crédit (Visa ou Mastercard).

Nous offrons aussi aux clients  suisses et  français la possibilité de payer sur facture. Celle-ci est jointe à votre commande et vous avez 30 jours pour la régler.

Pour la Suisse, nous utilisons le système des BVR. Pour la France, vous avez le choix entre un virement sur notre compte en France ou l'envoi d'un chèque. Si votre commande dépasse 150 EUR, nous nous réservons le droit de demander un paiement préalable.



Délais de livraison


Généralement, les commandes sont traitées un à deux jours après leur réception, il faut alors ajouter les délais de livraison selon les indications de la Poste suisse.

Pays envois jusqu’à 2 kg 000envois supérieurs à 2 kg
Suisse 3 à 5 jours ;
France 4 à 7 jours ; 5 à 7 jours ;
Allemagne 4 à 8 jours ; 4 à 8 jours ;
Argentine 15 à 25 jours ; 15 à 25 jours ;
Australie 8 à 15 jours ; 9 à 15 jours ;
Autriche 4 à 6 jours ; 5 à 8 jours ;
Belgique 4 à 8 jours ; 6 à 10 jours ;
Brésil 15 à 25 jours ; 16 à 25 jours ;
Espagne 5 à 10 jours ; 7 à 15 jours ;
Etats-Unis 7 à 15 jours ; 11 à 15 jours ;
Grande-Bretagne 4 à 7 jours ; 6 à 10 jours ;
Italie 5 à 10 jours ; 8 à 15 jours ;
Pologne 6 à 10 jours ; 10 à 14 jours ;
Portugal 4 à 7 jours ; 6 à 12 jours ;
Suède 4 à 7 jours ; 6 à 12 jours ;


Ces indications sont données à titre d’information et ne lient en aucun cas Alphil Distribution / Alphil SA.



 

Sécurité des paiements en ligne

Pour la sécurité de vos paiements en ligne, Alphil Distribution / Alphil SA a choisi le service d'Innocard, une solution simple et sûre pour l’utilisateur. Ce système apporte un niveau de sécurité optimal : vos données transactionnelles ne transitent pas par le site www.alphil.ch ou www.alphil.com.

Alphil Distribution / Alphil SA n'a accès qu’au contenu de votre panier, à votre adresse et au mode de paiement choisi. Nous n’avons aucun accès à des données telles que votre numéro de carte ou sa date de validité. Toute la transaction se déroule sur le site d'Innocard.

Dans le domaine du commerce électronique, Innocard utilise les technologies les plus à même de vous garantir des paiements sécurisés: Informations relatives à la protection des données


 

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente définissent la relation contractuelle :

ENTRE :

Alphil Distribution, Alphil SA,

10, rue du Tertre
Case postale 5
2002 Neuchâtel 2
Suisse

Ci après dénommée « Alphil »

D’UNE PART ;

ET

Toute personne physique ou morale effectuant un achat par correspondance ou sur le site internet d'Alphil pour elle-même ou pour un tiers,
Ci-après dénommée « client » ; (le terme s’entend tant au masculin qu’au féminin)


D’AUTRE PART.

 

Article 1. Sont exclues de ce contrat les librairies et institutions qui bénéficient de rabais de revente.

Article 2. Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que dans toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit suisse.

Article 3. Les informations figurant sur les catalogues et sur le site internet d'Alphil ne constituent pas une offre au sens juridique du terme, de sorte que seule la commande passée par un client constitue une telle offre.

Article 4. Toute commande entraîne l’adhésion pleine et entière du client sans exception ni réserve aux conditions énoncées dans le présent contrat.

Article 5. Les articles qui auront été livrés à un client demeurent la propriété d'Alphil aussi longtemps que le client ne s’est pas acquitté de ses obligations à leur égard et notamment du montant global de la facture correspondant à la commande.

Article 6. Les prix affichés sont exprimés en francs suisses [CHF], en Euros [EUR] et en Dollars [USD], toutes taxes applicables en Suisse, frais de port et d’emballage compris. La devise appliquée est en fonction du lieu de livraison : CHF pour les livraisons en Suisse, EUR pour les livraisons en Europe [zone 1 de La Poste Suisse] et USD pour le reste du monde.

Article 7. Les éventuels frais de douanes et de taxes spécifiques à chaque pays, hors livraison en Suisse, relèvent de la responsabilité du client et sont à sa charge, en sus du montant de la commande. Selon la loi en vigueur dans le pays de destination de la commande, ils pourront être dûment réclamés au destinataire du colis. Dans le cadre d’un envoi cadeau, il est donc du ressort du client de s'informer auprès des autorités compétentes de son pays ou du pays du destinataire de la commande.

Article 8. Selon que le client est domicilié en Suisse ou non, différents modes de paiement sont proposés au cours du processus de validation de la commande, de façon à permettre au client de régler aisément et en toute sécurité ses achats :

- pour les commandes livrées en Suisse, les clients peuvent payer sur facture à 30 jours, un bulletin de versement sera envoyé avec la livraison, les coordonnées bancaires se trouvent sur le site d'Alphil.
- pour les commandes livrées en France, les clients peuvent payer sur facture à 30 jours, par chèque ou par virement bancaire, les coordonnées bancaires d'Alphil en France sont jointes à la livraison.
- tous les clients peuvent payer par carte de crédit, Visa et MasterCard (voir les informations sur la sécurité des paiements en ligne).

Article 9. Dès qu’une commande a été envoyée, le client ne peut plus faire valoir un droit de rétraction et il doit payer l’intégralité de sa commande.

Article 10. Exceptionnellement et selon le bon vouloir d'Alphil, des retours peuvent être acceptés. Dans ce cas, le client, après accord, peut retourner son achat, mais il doit payer les frais de port aller et retour et les éventuels frais bancaires si le paiement a eu lieu. Si l’article a été détérioré du fait du client, ou durant le retour de l’envoi, le client devra le payer dans son intégralité.

Article 11. En cas de livraison non conforme de la part d'Alphil, le client doit en avertir Alphil dans les 10 jours qui suivent la réception de la commande (cachet de la poste faisant foi) ; passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Après avoir averti Alphil , le client doit retourner l’article non conforme, les frais de port et 0.50 CHF pour l’emballage seront déduits de son paiement ; s’il a déjà procédé au paiement, Alphil retournera la somme due sous forme de timbres, ou de chèque pour la France.

Article 12. En cas de livraison incomplète de la part d'Alphil, le client doit en avertir Alphil dans les 10 jours qui suivent la réception de la commande (cachet de la poste faisant foi), passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Alphil veillera à compléter la commande dans les plus brefs délais.

Article 13. En cas de livraison de produits défectueux, le client doit en avertir Alphil dans les 10 jours qui suivent la réception de la commande (cachet de la poste faisant foi) ; passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Après avoir été averti d’une livraison défectueuse, Alphil enverra un produit conforme. Alphil peut exiger le retour du produit défectueux, dans ce cas elles prendront les frais de port et d’emballage à leur charge. Dans ce cas, les frais de port et 0.50 CHF pour l’emballage seront déduits du paiement client ; s’il a déjà procédé au paiement, Alphil retournera la somme due sous forme de timbres ou de chèque pour la France.

Article 14. Quelle que soit la nature des données personnelles concernant les clients dont Alphil est amenée à prendre connaissance, dans le cadre du présent contrat, Alphil s’engage à tout mettre en œuvre pour les traiter avec la plus stricte confidentialité et à en assurer la protection. Le client peut cependant à tout moment exercer son droit d’accès, de rectification ou de destruction de ces données en écrivant à Alphil.

Article 15. Alphil se réserve le droit d’utiliser l’adresse postale et l’adresse électronique du client pour lui adresser de la publicité concernant ses publications ainsi que des informations sur la société. Le client peut cependant à tout moment exercer son droit d’accès et de rectification de ces données en nous écrivant. Il peut de même demander à ne plus recevoir ces publicités et informations. Alphil s’engage à ne pas céder ces informations à d’autres personnes morales ou physiques.

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